Nos últimos anos, o mercado de saúde suplementar no Brasil tem passado por transformações importantes, impulsionadas pela tecnologia e por novos modelos de atendimento. Um dos principais nomes dessa mudança é a Alice, uma operadora de planos de saúde que se define como uma healthtech, ou seja, uma empresa de saúde com base tecnológica e foco em inovação. Fundada em 2019, em São Paulo, a Alice nasceu com a proposta de reinventar a forma como as pessoas se relacionam com o próprio cuidado, substituindo o modelo tradicional de “plano de doença” por uma jornada contínua de saúde.
Desde o início, a operadora se destacou por apostar em um sistema integrado e digital, no qual cada membro tem acesso a um time de saúde, equipe multidisciplinar formada por médicos, enfermeiros, nutricionistas e educadores físicos. Esse grupo acompanha o paciente de forma individualizada, tanto presencialmente quanto pelo aplicativo, monitorando hábitos, prevenindo doenças e oferecendo suporte contínuo. O foco está na prevenção e no acompanhamento personalizado, evitando que o cuidado médico aconteça apenas quando surgem problemas.
Além do atendimento digital, a Alice também conta com unidades físicas conhecidas como Casas Alice, localizadas principalmente em São Paulo. Esses espaços funcionam como clínicas integradas, onde os membros podem realizar consultas, exames e acompanhar sua rotina de saúde em um ambiente acolhedor e com foco em experiência. A tecnologia é uma parte central da operação: pelo aplicativo, os usuários conseguem marcar consultas, acessar resultados, conversar com a equipe de saúde e tirar dúvidas de forma ágil e descomplicada.
Um dos diferenciais mais valorizados da Alice é a integração entre tecnologia e cuidado humano. A empresa aposta em uma experiência totalmente digital para facilitar o dia a dia do usuário, mas sem abrir mão da atenção personalizada. A prevenção é o centro de sua proposta: cada pessoa é acompanhada com metas e planos de saúde individualizados, e as consultas não se limitam a tratar sintomas, mas sim a promover qualidade de vida e bem-estar. Essa abordagem é sustentada por dados e inteligência artificial, que ajudam o Time de Saúde a identificar riscos, sugerir mudanças de hábitos e acompanhar a evolução dos pacientes ao longo do tempo.
Outro ponto forte da operadora é o controle de custos e reajustes. Enquanto o mercado de planos de saúde enfrenta aumentos expressivos de preço, a Alice tem conseguido manter reajustes menores, principalmente no segmento empresarial. Isso acontece porque o foco na prevenção reduz o número de internações e atendimentos de urgência, equilibrando as despesas médicas. Além disso, as empresas que contratam o plano contam com relatórios de saúde populacional, suporte de RH e acompanhamento de indicadores, o que permite uma gestão mais eficiente do benefício e dos custos com saúde.
A cobertura nacional também é um destaque. Embora a sede e as Casas Alice estejam concentradas em São Paulo, fora do estado, a operadora oferece atendimento da rede credenciada CASSI, rede de médicos e hospitais do plano de saúde do Banco do Brasil, trazendo ampla cobertura em todos os estados do País. Essa estrutura garante suporte para colaboradores de empresas com unidades em diferentes regiões do Brasil, ampliando o alcance do plano e aumentando sua competitividade frente às operadoras tradicionais. O atendimento digital, disponível 24 horas por dia, é outro fator que facilita o acesso e garante agilidade nos cuidados.
Com uma proposta moderna, foco em prevenção e uso inteligente de tecnologia, a Alice tem se mostrado uma excelente aliada para empresas que desejam investir no bem-estar de seus colaboradores sem abrir mão de eficiência e controle de custos.
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